Blackmagic Designさんごめんなさい…。
まさかメールのfromが「ブラックマジックデザイン・テクニカルサポート」のように日本語になっているとは思わなんだ。

英語の"Blackmagic Design"を探そうと必死になってました。
で、肝心のライセンスの解除が失敗する件については、

>昨日の夕方ごろ本国サーバーが一時的にダウンしたと報告がございます。
>現在は復旧しており、正常にアクティベーションできることを確認しております。

とのことなので一時的な問題だったらしいです。