まさにこれ。電池交換だけじゃなく普通の修理も申し込めないから困る。
一応PC用のサイトで定期的にリロードしてるとたまに空きが出るので、何とか修理&ついでに電池交換もできました。
http://www.itmedia.co.jp/news/spv/1811/28/news113_0.html