AppSitterというのもありますよ。
iTunesを使わずに、無料ダウンロード利用の範囲で共有ファイルのインポート・エクスポート・削除ができます。
https://www.iphone-utility.com/appsitter/

アップルサポートに相談しても解決できてきない事からLightningケーブルを接続して写真フォルダからコピーでは駄目だったのかも。
特定アプリの鍵付きフォルダだと尚更ですし。